Das CRM-Konzept in der Leitstelle
Artikel in der Zeitschrift "BOS-Leitstelle aktuell", BOS-LEITSTELLE AKTUELL 1/2013, www.skverlag.demehr »
CRM für Leitstellendisponenten
CRM-Leitsätze für die Arbeit von Disponenten: das Buch vom S&K Verlag zum Thema, www.skverlag.demehr »
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